利用規約

この利用規約はお客様が私たち、旅行会社・旅ステーションLLC(以下当社)の旅行を予約することにあたって以下のことすべてを同意することとします。慎重に下記の項目をすべて読んで頂き、理解をお願いします。

予約について 

予約代表者:予約代表者とは単独及びグループ旅行を予約する場合の他の旅行者を代表として予約、予約に関する変更、修正及びキャンセル等すべての対応につき当社とやり取りを行う人/組織/を言います。予約代表者は18歳以上であることと旅行中に他の旅行者を代表する法的能力と権限を持ちます。予約代表者は他の旅行者の個人情報や他に提供した情報の正確さの確認及び情報取り扱いに関してすべての責任を負う必要があります。これはスケジュール変更または予約確認書のコピーに関する情報に限定されるものではなく、予約から旅行終わるまでの情報の取り扱いを指します。予約にされた代表者及びグループの他の旅行者すべてが旅行保険を加入する必要があります。18歳未満の旅行者は必ず大人の同行が必須条件です。当社はお客様に旅行代金の支払い時期及びキャンセル等を円滑に行う為に、予約完了を早期に済ませる様お勧めします。予約完了レターには何か間違いや不完全なところがある場合、早期に当社へ連絡ください。もし、予約完了レター送付にエラーが発生した場合、当社が知った途端早期に修正を行います。

旅行代金の支払いについて

旅行代金の詳細金額はお客様の予約した時点での価格となりますが、旅行日程及びサービスの変更により若干変わる可能性があります。もし金額に変更が発生した場合予めご了承をお願いします。予約を確定する前に金額をよくご確認ください。旅行予約が確定した後に発生した交通手段価格変動(燃油・空港税・モンゴル国内航空券・その他のモンゴル運輸業者により価格変更などの価格変動)と為替レート変動による価格上昇に関してお客様には一切旅行代金に上乗せして請求しません。しかし、価格が下がった場合、差額はお客様に一切払い戻すことができません。旅行代金支払いについて後日お客様にお知らせさをします。お客様にはツアーを円滑に楽しんで頂く為になるべく早く旅行代金の支払いをする様お勧めします。

前受け金:予約した時点で10%の前金を払って頂きます。そうすることで予約は最初段階で確定となります。

残金モンゴル渡航日の5週間前に残金をすべて支払いをして頂きます。支払わない場合、予約が自動的にキャンセルになります。自動キャンセルに関して当社よりメールでお知らせをします。自動キャンセルが発生しないよう安全の為旅行代金の支払いを確実に時間通りに入金して頂く様お願いします。

お支払い方法

下記にて3つの支払い方法があります。

  •  銀行振り込み : 銀行にて振り込み。約14日間で入金されます。
  •  Visa/MasterCard/American Express などの国際クレジットカードをFAX承認にて利用して支払い。 サービスチャージが4%。入金は14日間で完了とします。
  •  当社事務所にて現金持ち込みで支払い。チェックは利用できません。

入金をしたらメールでお知らせをお願いします。その後、当社は入金を確実に入っているかまたは予約が完全確定しているか確認します。もし、全額が入金されないもしくは何らかの理由で入金滞っている場合でも締切前に入金されない場合は予約が自動的にキャンセルとなります。キャンセルに関してメールお知らせをします。自動キャンセルに関するメールが届いていない場合は当社は一切の責任を持ちません。クレジット/デビットカードでのやり取りに発生する雑費及び更なる手数料などとして20米ドルを当社がお客様に請求を致します。また、何か理由で旅行に行けなくなる場合旅行をキャンセルする権利は当社が持ちます。また、支払いに関してのもみ合いには法的措置もとることができます。

保証について

当社はお客様の安心安全を確保して旅行を楽しんでいただく為に必要なすべてのサービスを効率的かつ円滑に行うことに心がけます。当社のビジネスはモンゴル国内のルールや法律の下で運営を行います。従って、いくつかの法制度はEU諸国よりレベル低いことを予めご理解をお願いします。

キャンセル及び払い戻しについて

もし、旅行をキャンセルしたい、あるいは一部を変更したい場合は下記のメールアドレスおよび電話にご連絡ください。Eメール:jtabistation@gmail.com 電話番号:+976-77330199。キャンセルを願いするレターは予約代表者の題名であるべきです。当社はレターを受け取ってから24時間以内にキャンセル確定レターを送信致します。もしレターが届かない場合は直接電話をしてください。旅行をキャンセルする場合、下記の通りキャンセル料が発生しますので予めご了承ください。キャンセル料の支払いに関して予約代表者は責任を持ち、払う義務があります。旅行代金を全額支払済みのお客様の場合、キャンセル料の額はいつお客様から当社にキャンセルする連絡くれたかによって異なります。


旅行キャンセル連絡が: 

旅行出発まで、45日以上前、全額の10 %
44-30 日前 30 %
29-14 日前 50 %
13-07 日前 60 %
06- あるいは一切連絡なし、全額の90 %

旅行代金の繰り越し利用について(キャンセル料無し)

全額を入金した後旅行をキャンセルした時、もし出発日から12か月間の間に当社の旅行を利用するという条件であれば、支払った旅行代金をその旅行に繰り越して使うことができ、キャンセル料は一切発生しません。もし次の予約した旅行代金にお金が余った場合、当社は一お客様に一切払い戻しません。繰り越したことと変更した費用として30ドルを支払って頂きます。

当社旅行が実行できなくなる場合

当社はお客様の予約を円滑に行い、旅行を成功させることを目指しています。しかし、お客様の健康上の問題、支払いの状況等が旅行に影響する可能性がある場合当社が予約をキャンセルすることができます。当社は自動的に支払い状況をお客様にメールやファックスにてお知らせをします。キャンセルに関するお客様のロスに関して当社は一切の責任を持ちません。もしお客様が予約をすべて確定させ、全額旅行代金を入金済みの場合当社が予約をキャンセルした場合全額代金を1週間以内に払い戻します。旅行代金の健全の支払いによって当社との最大の協力であることとまた旅を効率的かつ円滑に行うもととなることをご理解をお願い致します。

当社が旅行日程を変更した場合

正式公開された当社の旅行日程は基本的に変わらないとしていますが、お客様の予約は数ヵ月前前にされている為、場合によって若干変わる可能性があります。モンゴル国内のフライト日程変更や交通機関のスケジュール変更やイベントの時間及び日にち変更ににより旅行日程に変更がせざるを得ない場合があります。従って、お客様は予約は確定している場合上記のような日程変更あるとき当社からお客様になるべくお知らせをします。旅行日程に含まれるサービスや旅行プログラムがなくなった、あるいは利用不可能になった場合、当社はお客様に同レベルもしくはより高いレベルのホテル/フライト/プログラムを提案します。予約されたフライト及び電車の時刻と他の詳細情報をお客様がモンゴルに渡航する14日前までにメールにてお知らせします。モンゴルに来た後航空券及び電車の切符をツアーガイドまたはローカルエージェントから受け取れます。受け取ったら必ず詳細内容をご確認ください。

不可抗力

当社の抵抗できない不可抗力には戦争・デモ・テロ・武力紛争・産業争議・自然災害・核災害・伝染病・健康リスク・火事・技法上の問題/フライトキャンセル・変更・航空会社の変更・飛行機の改造・空港閉鎖・混雑・閉鎖されたもしくは混雑している空港・台風または他の自然災害及び悪天候/などが入ります。

クレーム対応

お客様の旅行中に何か不満がある場合、速やかに本サービス提供者に連絡をしてください。もし、問題解決に至らなかった場合、電話やファックスで当社へ直接連絡をください。すぐに対応を致しますので連絡頂く祭、旅行のレファレンス番号と電話番号を提供ください。クレームの電話をくれない場合、当社からの対応をできなくなるので必ず、連絡頂くようお願いします。クレーム対応期間は2年間の期間とします。

当社の責任

当社の旅行商品とサービスは直接私たちが提供するあるいはは契約会社からの提供となります。私たちがお客様の予約したツアの各部分を合理的な標準にて提供をし、当社の宣伝通りで、お客様の予約したツアーで合致しているかを確認する責任があります。もしお客様が選んだツアー内容が宣伝と異なったり、サービスが提供されなかった場合、お客様に適切な損害賠償を支払います。もし、お客様は当社のモンゴルにあるオフィシャルな支店にて国内旅行を利用される場合、当社からお客様に謝礼金の支払いが可能になっています。
旅ステーションLLCや関連会社は責任の範囲は限られています。当社は路面・航空・水路でのツア-、行楽・クルーズ・ホテル宿泊施設などを扱う関連業者及び私たちと直接関わりのない第三者の不正行為、過失行為、不作為、または紛失に責任を一切負いません。このような関連業者の提供する旅行サービスについての事項・怪我・物的損害、または個人的な損害に旅ステーションLLC は一切責任を負わないものとしていることをお客様に同意させて頂きます。
つまり、以下の項目は当社の責任範囲外とさせて頂く内容には:人や財産に対する傷害、損失、損害・死・サービス提供時の遅延・不可抗力時の旅行中断・オーバーブッキングや宿泊施設グレード下落・飛行機の機械的なトラブル・陸着時刻の遅延や変更・衛生上の問題・不十分な医療サービス・盗難 等が入ります。当社はお客様の不注意が原因で紛失された及び盗まれたものには一切の責任を負いません。
当社はお客様のモンゴルでの税関規制に関するいかなる問題には責任を負いません。当社は場合によって、宿泊を同レベルのホテルに代替予約したり、同レベルの航空券、クルーズ船の旅程に変更を加えること、または出発前にツア-をキャンセルする権利を持っています。お客様は旅行代金全額支払い済みの場合での当社任意でのツアーキャンセルが発生した時、14日以内にお客様に旅行代金を全額払い戻す責任を負います。お客様は別途で航空券を購入した場合の航空券のキャンセル料については当社は一切責任を持たないのでチケット発行時に条件をよくご確認ください。当社は予約確定レターを発行する前に以下のことに変更及び修正を行うことができます。それにプロモーション・価格設定エラー・航空券・クルーズ船チケット・為替レート変動・駐車場料金・税金・燃油等の価格上昇によるプログラム価格変更が入ります。
美術館や観光スポットはすべてではないが、年中開いているとは限らないので予めご了承ください。当社は場合によって観光の順序を変更する、訪問する都市の順番を再ルーティングすることもあります。いずれにしても、旅行内容は可能な限り維持され、未使用または使用不可能な観光スポットやサービスに関して一切返金をしません。当社の扱う多くのツアーの多くがお客様から特別な注意やケアが必要となっています。それに、乗馬旅行・ラクダ旅行・ボート・ヒルクライミング・洞窟体験などが入ります。特別な注意やケアが必要なツアーに関してツアーガイドがアドバイスや説明をしますが、実際旅行をする人がお客様であることで本説明及びアドバイスを厳守していないお客様のリスクに関して当社は責任を負いません。
旅行保険
旅行保険はモンゴルでそれほど発展していない、あるいはある保険に加入したとしても実際カバー及び対応してくれることは不便さがある為、当社からお客様にモンゴル渡航前に自国での旅行保険に加入して頂く様強くお勧めします。モンゴルでのホテル滞在に当たって発生しうる人や財産への傷害、損失、損害について当社は一切責任を負いません。お客様が自国から旅行保険に加入して来ていない場合、当社からホテルの予約をキャンセルすることがあります。お客様は自分自身の安全及び保護の為に出発前に自国での認可されたプロの保険会社にて旅行保険に加入をしてください。
健康上の問題
お客様は旅行中に発生しうる健康上の問題、身体的・感情的、精神的にプロのケアが必要、または特別な機器/医療用等/が必要とする場合予約確定する前に当社へ必ず連絡ください。車いすお使いのお客様は折り畳み式の小型の車いすを準備してください。当社からの車いすの支給が不可能になっています。国際線などでの車いすのアクセス性や援助を保証できません。当社はお客様のご意見、また私たちの判断でお客様の上記述べた健康状態が十分な楽しい旅行ができないまたは他のお客様に迷惑をかける可能性があるとした場合予約をキャンセルすることができます。妊娠中6か月以上の女性のお客様は予約お断りさせて頂きます。もしお客様の強い熱心で必ず旅行行くとした場合すべてお客様自身の責任とさせて頂きます。当社はお客様のお使いになる特別な機器の損失、宿泊先での特別扱い、医療支援や治療の使用不能などから発生する安全・健康での損害に一切責任を負いません。お客様はすべての海外旅行のリスクを考慮し、訪問先の地域が自分の健康要件に適用可能かどうかを確認及び理解する必要があります。お客様は安全性とセキュリティ面で、予防接種、そしてあなたが訪問または通過しようとしている目的地の政府の他の健康要件/予防接種等/を確認することをお客様自身の責任とさせて頂きます。当社はお客様の旅行中に必要となりうる医療費または医療サービスの質について一切責任を負いません。
旅券
お客様は有効のパスポートを持ち、必要なビザ及び許可を取っているべきです。旅行エージェントがお客様の要求に応じて申請に必要な書類を教えてくれますが、申請及び取得はすべてお客様の責任とさせて頂きます。

 
連絡先
当社への連絡は下記のアドレスに気軽にご連絡ください。
Tabi Station Tours & Guest House LLC
Eメール:jtabistation@gmail.com; www.tabitour.com; 
電話:+976-77330199
<>※当社はいつでも本規約を変更及び修正をすることができます。